¿Qué necesito para crear mi sistema de fidelización dentro de Loyalty Hub?

 Con Loyalty Hub podés crear un programa de fidelización totalmente personalizado para tu marca. Antes de comenzar, te recomendamos definir algunos aspectos clave para que la configuración sea más simple y efectiva. 

 1. Configuración general

Estos son los datos básicos que darán forma a tu programa:

• Nombre del sistema de fidelización: es el nombre que verán tus clientes dentro del widget y las comunicaciones del programa.

• Vencimiento de puntos: definí cuántos días, meses o años tendrán vigencia los puntos acumulados.

• Relación de acumulación: determiná cuántos puntos obtienen tus clientes por cada peso gastado.

  Ejemplo:

  • $1 gastado = 1 punto
  • $100 gastados = 10 puntos

2. Configuración visual

Personalizá la experiencia para que se adapte a la identidad de tu marca.

• Colores: Podrás configurar:

  • Color principal

  • Color secundario

  • Colores para niveles y beneficios

• Logo o imagen: opcionalmente, podés incorporar elementos visuales para reforzar la identidad de tu programa.

3. Configuración de niveles

Los niveles permiten segmentar a tus clientes según su participación o volumen de compra.

Para cada nivel deberás definir:

• Nombre del nivel: 

  • Bronce

  • Plata

  • Oro

  • Platinum

  • O cualquier nombre propio personalizado

• Color asociado: un color distintivo para identificar cada nivel.

• Puntos necesarios para acceder: la cantidad de puntos requerida para ingresar al nivel.

• Multiplicador de puntos: permite otorgar más puntos a los clientes de niveles superiores. Ejemplo:

  • Bronce → x1

  • Plata → x1.5

  • Oro → x2

4. Configuración de recompensas

Las recompensas son los beneficios que los clientes podrán canjear utilizando sus puntos.

Actualmente podés crear:

• Descuentos generales
• Descuentos en productos específicos
• Productos gratuitos
• Envíos gratuitos
• Cashback

Para cada recompensa podrás definir:

• Nombre
• Cantidad de puntos requerida
• Vigencia
• Restricciones (si aplica)

5. Acciones que generan puntos

Además de las compras, podés premiar distintas acciones de tus clientes.

Algunas opciones disponibles son:

• Registro de cuenta
• Primera compra
• Cumpleaños
• Reseñas de productos
• Compras realizadas
  
  

¿Todavía no definiste tu estrategia de puntos, niveles o recompensas?

Nuestro equipo puede ayudarte a diseñar una propuesta inicial basada en las mejores prácticas de fidelización para eCommerce. Contactanos a nuestro mail de soporte: soporte@lerentools.com o completá el formulario.