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Loyalty Hub: ¡Nueva app!
Con Loyalty Hub puedes recompensar a tus clientes por sus compras y acciones dentro de tu tienda, incentivando la recompa y fortaleciendo la relación con tu marca a través de un sistema de puntos y recompensas.
Loyalty Hub es una herramienta de fidelización que permite crear programas de puntos personalizados para que tus clientes acumulen beneficios al interactuar con tu tienda.
Los puntos pueden otorgarse por diferentes acciones, como:
- Realizar una compra.
- Registrarse en la tienda.
- Celebrar un cumpleaños.
- Completar determinadas acciones promocionales.
- Participar en campañas especiales.
Posteriormente, los clientes pueden canjear esos puntos por descuentos, beneficios exclusivos o recompensas configuradas por el comercio.
¿Cómo funciona?El proceso de fidelización se divide en tres pasos:
1. Acumulación de puntos
Cada vez que un cliente realiza una acción configurada dentro del programa, recibe una cantidad determinada de puntos.
Por ejemplo:
| Acción | Puntos otorgados |
|---|---|
| Realizar una compra | 1 punto por cada $1 gastado |
| Gamificación | Puntos extras |
| Misiones | Recompensas |
2. Consulta del saldo
Los clientes pueden visualizar su saldo de puntos desde el widget de fidelización o desde su cuenta en la tienda, según la configuración realizada.
Esto les permite conocer:
- Cuántos puntos tienen disponibles.
- Cuántos puntos necesitan para obtener una recompensa.
- Qué beneficios pueden canjear.
3. Canje de recompensas
Cuando un cliente alcanza la cantidad de puntos necesaria, puede intercambiarlos por recompensas previamente definidas por la tienda.
Algunos ejemplos son:
- Descuentos porcentuales.
- Descuentos fijos.
- Envío gratis.
- Productos promocionales.