Configuración de Loyalty Hub en tu tienda online

 Loyalty Hub te permite definir cómo los clientes acumulan puntos, qué recompensas pueden obtener y cómo visualizarán el programa dentro de tu tienda. 

Acceder a la configuración

Para comenzar:

1. Ingresa al panel de LerenTools, y seleccióna la sección Loyalty
2. Dirígete a la sección Configuración.
3. Completa los ajustes generales de tu programa de fidelización.

Desde esta sección podrás controlar el comportamiento general del sistema de puntos y recompensas.

Información del programa

Aquí podrás definir los aspectos básicos de tu programa:

Nombre del programa

Es el nombre que verán tus clientes dentro del widget y las comunicaciones relacionadas con el programa.

Ejemplo:

• Club de Beneficios
• Programa de Recompensas
• Puntos Mi Tienda

Descripción

Agrega un mensaje breve explicando cómo funciona el programa.

Ejemplo:

Acumula puntos con cada compra y canjéalos por increíbles beneficios.

Configuración de puntos

Define cómo los clientes obtendrán puntos dentro de tu tienda.

Conversión de compras a puntos

Establece la relación entre el importe gastado y los puntos otorgados.

Ejemplo:

• Por cada $1 gastado → 1 punto.
• Por cada $100 gastados → 10 puntos.

Redondeo de puntos

Puedes configurar cómo se calcularán los puntos cuando el valor de una compra genere decimales.

Vencimiento de puntos

Puedes decidir si los puntos tienen una fecha de expiración.

• Sin vencimiento: los clientes conservarán sus puntos indefinidamente

• Con vencimiento: los puntos expirarán automáticamente después del período configurado.

Ejemplo:

• 6 meses.
• 12 meses.
• 24 meses.

Esta opción ayuda a incentivar el uso de las recompensas en períodos más cortos.

Recompensas

Las recompensas son los beneficios que los clientes podrán obtener al canjear sus puntos.

Puedes crear diferentes tipos de recompensas según tu estrategia comercial.

• Descuento porcentual: permite ofrecer descuentos sobre el total de la compra.

Ejemplo:
10% de descuento por 500 puntos.
20% de descuento por 1.000 puntos.

• Descuento fijo: permite ofrecer un monto específico de descuento.
  

Ejemplo:
$500 de descuento por 300 puntos.

• Envío gratuito: los clientes pueden utilizar sus puntos para obtener envío sin costo.

• Beneficios exclusivos: puedes ofrecer promociones especiales o ventajas reservadas para miembros del programa.

Personalización del widget

El widget es el espacio donde los clientes podrán consultar su saldo y canjear recompensas.

Desde esta sección podrás configurar:

• Nombre visible del programa.
• Colores del widget.
• Texto de bienvenida.
• Mensajes promocionales.
• Posición dentro de la tienda.

Se recomienda utilizar colores alineados con la identidad visual de tu marca.

Activar el programa

Una vez finalizada la configuración:

1. Revisa todas las reglas creadas.
2. Verifica las recompensas disponibles.
3. Guarda los cambios.
4. Activa el programa.

A partir de ese momento, los clientes comenzarán a acumular puntos automáticamente según las condiciones establecidas.

Recomendaciones

Comienza con reglas simples

Los programas más efectivos suelen ser fáciles de entender.

✅ Recomendado:

• 1 punto por cada $1 gastado.

Ofrece recompensas alcanzables

Permite que los clientes obtengan su primera recompensa rápidamente para aumentar la participación.

Comunica el programa

Promociona tu programa de fidelización mediante:

• Banners.
• Email marketing.
• Redes sociales.
• Pop-ups en la tienda.

Próximos pasos

Una vez configurado tu programa, te recomendamos continuar con:

• Configuración de reglas de acumulación de puntos.
• Creación de recompensas.
• Personalización del widget.
• Gestión de clientes y movimientos de puntos.
• Análisis de resultados del programa.

Así podrás aprovechar al máximo Loyalty Hub y construir relaciones más sólidas con tus clientes.