¿Qué son los Tags Inteligentes?

La información recopilada puede utilizarse para identificar características particulares de cada cliente y facilitar estrategias de comunicación, marketing y fidelización más personalizadas.

Tipos de tags

Dentro del perfil de cada cliente pueden encontrarse diferentes tipos de tags:

• Tags manuales: son etiquetas que el usuario puede crear y asignar directamente desde el panel de Leren Tools. Al crear un tag manual, se puede definir su nombre, tipo de valor (texto, fecha o número) y el valor correspondiente.
• Tags automáticos + IA: son etiquetas que pueden asignarse automáticamente a partir de determinadas funcionalidades y datos del cliente.

Tags y Loyalty Hub

Los Tags Inteligentes pueden complementar las funcionalidades de Loyalty Hub, especialmente la sección de Gamificación.

Por ejemplo, una tienda puede crear una misión para incentivar a sus clientes a completar información de su perfil, como su fecha de cumpleaños. A cambio de completar la misión, el cliente puede recibir puntos de recompensa para utilizar posteriormente en el programa de fidelización.

Una vez obtenida esta información, puede asociarse un tag al cliente. Por ejemplo:

Información: cumpleaños en octubre
Tag: Cumpleaños

De esta manera, el perfil del cliente queda identificado con ese tag y la tienda puede disponer de información más organizada sobre sus clientes.

¿Para qué sirven?

Los tags permiten construir una visión más completa de los clientes y reconocer información que puede resultar útil para diferentes estrategias.

Algunos ejemplos pueden ser:

• Clientes interesados en determinados productos.
• Clientes que completaron información de su perfil.
• Clientes que tienen una fecha importante registrada.
• Clientes que participaron de determinadas misiones.
• Clientes con determinadas preferencias o características.

El objetivo es conocer mejor a cada cliente y contar con información que permita generar experiencias y comunicaciones más relevantes.

Importante: las funcionalidades disponibles y la forma en que se generan los tags pueden variar según las herramientas y módulos habilitados en la cuenta.